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जब तक आप पूर्ण नहीं हैं (और कोई नहीं है), क्षमा याचना जीवन का एक आवश्यक हिस्सा है। और वे दो छोटे शब्द - 'आई एम सॉरी' - काफी शक्तिशाली हैं। चौधरी एसजे, एट अल। (2019)। धन्यवाद, माफी मांगना, डींग मारना और दोष देना: जिम्मेदारी विनिमय सिद्धांत और संचार की मुद्रा। डीओआई: १०.१०३७/रेव००००१३९
शोध से पता चलता है कि माफी हमें किसी के साथ अन्याय करने के अपराधबोध से मुक्त करती है और यह दोनों पक्षों के बीच विश्वास की भावना को बहाल करती है। किम पीएच, एट अल। (2014)। अपने अपराधों को न्यायोचित ठहराना: समानता, समानता और आवश्यकता पर आधारित युक्तिकरण इसके उल्लंघन के बाद विश्वास को कैसे प्रभावित करता है। डीओआई: 10.1037/xap0000030
यह हमें चेहरे को बचाने में भी मदद कर सकता है, श्नाइटर ई, एट अल। (२०१३)। वादों और माफी के साथ विश्वास का निर्माण और पुनर्निर्माण। डीओआई: 10.1016 / जे.जेबो.2012.09.011 अधिक सहमत दिखाई देते हैं, और हमारी अपनी नैतिक अच्छाई और समानता में हमारे विश्वास को मजबूत करते हैं। तबक बीए, एट अल। (2011)। सुलह के इशारों में अपराध करने वालों को अधिक सहमत दिखाने के द्वारा क्षमा और मित्रता की भावना की सुविधा होती है। डीओआई: 10.1111/जे.1467-6494.2011.00728.x
लेकिन चॉकलेट की तरह, बहुत ज्यादा 'मेरा बुरा' अच्छा है, बुरा है। अत्यधिक माफी मांगना हमें आत्मविश्वास और क्षमता की कमी के रूप में सामने ला सकता है, कहते हैं दबोरा टैनेनी , जॉर्ज टाउन विश्वविद्यालय में भाषा विज्ञान के प्रोफेसर और लेखक यू जस्ट नॉट अंडरस्टैंड: बातचीत में महिलाएं और पुरुष .
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यहां कुछ सामान्य उदाहरण दिए गए हैं: 'आई एम सो सॉरी, यह इतनी बेवकूफी भरी बात है, लेकिन...' के साथ मीटिंग के दौरान एक प्रश्न पूछने के लिए अपनी बारी का पूर्वाभास करना या किसी ऐसे व्यक्ति के प्रति प्रतिक्रिया करना जो सुपरमार्केट में 'मैं' के साथ आपसे टकराता है। 'क्षमा करें, क्या मैं आपके रास्ते में था? मैं क्षमाप्रार्थी हूं!'
दुर्भाग्य से, कुछ पुराने शोधों से पता चला है कि यह महिलाओं के लिए विशेष रूप से सच है। शुमान के, एट अल। (२०१०। महिलाएं पुरुषों की तुलना में अधिक माफी क्यों मांगती हैं: आक्रामक व्यवहार को समझने के लिए थ्रेसहोल्ड में लिंग अंतर। डीओआई: 10.1177 / 0956797610384150 'जो महिलाएं बहुत माफी मांगती हैं उन्हें अच्छी तरह से पसंद किया जा सकता है लेकिन पदोन्नति के लिए पारित कर दिया गया क्योंकि वे नौकरी के लिए पर्याप्त मजबूत नहीं लगती हैं,' वह कहती हैं। 'फिर अगर वे माफी मांगना बंद कर देते हैं, तो उन्हें बहुत आक्रामक माना जाता है। यह एक डबल-बाइंड है।'
परिस्थिति कैसी भी हो, अनावश्यक आत्म-आलोचना इसके लिए दोष हो सकता है, जुलियाना ब्रेइन्स, पीएचडी, यूनिवर्सिटी ऑफ रोड आइलैंड में मनोविज्ञान के सहायक प्रोफेसर कहते हैं। 'अत्यधिक माफी मांगना खुद पर बहुत सख्त होने या चीजों के लिए खुद को पीटने से उपजा हो सकता है, बजाय इसके कि हर कोई गलती करता है और कोई भी आपसे सही होने की उम्मीद नहीं करता है।'
जब लोग शर्म और अपराध की भावना रखते हैं, तो वे दूसरों से आश्वासन प्राप्त करने के लिए माफी मांग सकते हैं, वह आगे कहती हैं, भले ही वे जिस व्यक्ति के लिए खेद व्यक्त कर रहे हैं, उनके व्यवहार से कम से कम नुकसान नहीं हुआ है। परिणाम? हम एक गलत धारणा को मजबूत करने का जोखिम उठाते हैं कि हम स्वाभाविक रूप से दोष के योग्य हैं।
यह के मूल्य को दस्तक देने के लिए नहीं हैहमारी त्रुटियों का मालिकऔर अगर हम स्पष्ट रूप से गलत हैं तो संशोधन करना। लेकिन कई बार ऐसा नहीं होता है, फिर भी हम कहते हैं, 'आई एम सॉरी।'
यदि आप संबंधित हो सकते हैं, तो सुनें: असुविधा को दूर करने, अन्य लोगों के समान बने रहने और इन दो शब्दों के बदले सहानुभूति व्यक्त करने के लिए बिल्कुल बेहतर तरीके हैं।
अगली बार जब आप खुद को इन सात चीजों के लिए माफी मांगने के बारे में देखें, तो रुकें। फिर, यदि आप अपनी जीभ को पूरी तरह से काट नहीं सकते हैं, तो वैकल्पिक वाक्यांशों में से एक का प्रयास करें।
1. आपकी भावनाएं
'लोगों को यह बताना कि आप क्या सोचते हैं और महसूस करते हैं, किसी भी रिश्ते में एक जिम्मेदारी है। किसी को यह बताकर कि आप कैसा महसूस करते हैं, आप उस व्यक्ति को आपको समझने में मदद कर रहे हैं। खुद के, ”के लेखक डोना फ्लैग कहते हैं खूंखार बातचीत से बचे .
यह जब भी आग्रह करता है तो अपने दिल को बाहर निकालने के लिए नहीं है। गुरुवार की बैठक आपके सभी अनसुलझे बचपन के घावों के बारे में खोलने का स्थान नहीं है। एक चिकित्सक का कार्यालय या अन्य मानसिक स्वास्थ्य संसाधन बेहतर होगा। लेकिन वारंट ' मैं इससे परेशान हूं 'या' मैं असहज महसूस करता हूं ... 'पूरी तरह से वैध है, फ्लैग कहते हैं।
यह 'अतिसंवेदनशील' होने के लिए भीख मांगने पर भी लागू होता है, ब्रेइन्स कहते हैं। जब हम आहत महसूस करने के लिए माफी मांगते हैं, या किसी चीज के लिए भावुक होते हैं, तो हम दूसरों की रक्षा करने के लिए एक गुमराह करने वाले प्रयास में खुद को कम से कम करते हैं।
सॉरी की जगह क्या कहें: 'जब मैं परेशान होता हूँ...'
2. आपकी उपस्थिति
जब हम में कूदते हैंमेरी गलतीके लिए, कहना, थका हुआ लग रहा है , खराब बालों का दिन होना, या ऐसा पहनावा पहनना जो घूरने का कारण बनता है, हम वास्तव में आत्म-करुणा की कमी व्यक्त कर रहे हैं, ब्रेइन्स बताते हैं। 'आप वही हैं जो आप हैं,' फ्लैग कहते हैं। 'आप जो दिखते हैं उसके लिए माफी क्यों जरूरी होगी?'
जब तक आप स्वेटपैंट और खाने-पीने की टी-शर्ट में कार्यालय में नहीं आते हैं या किसी निश्चित स्थिति के लिए आवश्यक ड्रेस कोड की धज्जियां उड़ाते हैं, तब तक प्रायश्चित करने का प्रयास करते हैं कि आप कौन हैं और आपने कैसे फैसला किया अपने बालों को स्टाइल करें आज सकारात्मक रूप से अनावश्यक है।
सॉरी की जगह क्या कहें :कुछ भी तो नहीं। अपनी उपस्थिति के मालिक हैं।
3. 'मुझे समय चाहिए'
लोग व्यक्तिगत स्थान की मात्रा में भिन्न होते हैं जो उन्हें दिन के माध्यम से प्राप्त करने की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, चिंता का अनुभव करने वाले लोगों को दूसरों की तुलना में अधिक की आवश्यकता हो सकती है। इसलिए, यह हमारी भलाई के लिए महत्वपूर्ण है कि हम मानसिक रूप से सांस लेने के लिए आवश्यक कमरे का अनुरोध करें, भले ही इसका मतलब है कि किसी दोस्त को कसरत या डेट के लिए इधर-उधर करना।
यदि आप कुछ अनुरोध करने के लिए दोषी महसूस करते हैं ' मुझे समय , 'आप शायद चीजों को खत्म कर रहे हैं, फ्लैग कहते हैं। यदि आप वास्तव में उस दोस्त को देखना चाहते हैं जिसे आप रद्द कर रहे हैं, तो बारिश की जाँच का अनुरोध करने में भी कोई बुराई नहीं है।
और अगर आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं, वह नाराज हो जाए? बशर्ते आपने सम्मानपूर्वक अकेले रहने की इच्छा व्यक्त की हो, वह प्रतिक्रिया निश्चित रूप से उनके मुद्दों से आ रही है, वह कहती हैं, आपकी नहीं।
सॉरी की जगह क्या कहें :'मुझे आज रात बस चिल करना होगा,' या 'आज रात मुझे जो चाहिए वह बस चुप रहना है' या 'मुझे खुद से रहने की ज़रूरत है।'
4. एक प्रश्न पूछना
जब हम कोई प्रश्न करने के लिए क्षमा चाहते हैं तो हम स्वयं को अमान्य कर देते हैं। हममें से कुछ लोग अपने अहं की रक्षा के लिए ऐसा कर सकते हैं, इस डर से कि कोई सहकर्मी या सहकर्मी हमारे ज्ञान की कमी पर आंखें मूंद लेंगे या हंसेंगे।
'लेकिन अगर आप मदद या स्पष्टीकरण का अनुरोध कर रहे हैं तो आपको माफी नहीं मांगनी चाहिए,' फ्लैग कहते हैं। अगर कोई आपको पूछने के लिए जज करता है, तो यह उसकी अपनी असुरक्षा का एक प्रक्षेपण हो सकता है।
सॉरी की जगह क्या कहें :'क्या आप कृपया मुझे इसे समझने में मदद कर सकते हैं?' या 'क्या आप कृपया इसे थोड़ा और समझा सकते हैं?'
5. अन्य लोगों का व्यवहार
जब तक आपने किसी ऐसे व्यक्ति से परिचय नहीं कराया है जो उनके साथ अशिष्ट व्यवहार करता है (सोचें: दो दोस्तों के बीच एक तिथि निर्धारित करना जो आपको लगता था कि एक साथ मिल जाएगा, केवल यह पता लगाने के लिए कि उनमें से एक कुल झटका था), जिस तरह से अन्य कार्य करते हैं वह पूरी तरह से बाहर है आपका नियंत्रण। इस प्रकार, यह माफी जारी करने का कोई आधार नहीं है, फ्लैग कहते हैं।
वही किसी के लिए सॉरी कहने के लिए जाता है जो किसी स्टोर में या फुटपाथ पर आपसे टकराता है। 'कुछ लोगों को वास्तव में चीजों को सुचारू करने की इच्छा होती है, इसलिए यदि दूसरा व्यक्ति माफी नहीं मांगता है, तो उन्हें खुद से माफी मांगने की आवश्यकता महसूस होती है और यह भी मान सकते हैं कि उन्हें दोष देना होगा,' ब्रेइन्स कहते हैं।
यदि आप उन प्रकारों में से एक हैं और आप इन स्थितियों में कुछ नहीं कह सकते हैं, तो अपनी प्रतिक्रिया को कुछ अधिक आत्म-प्रेमी में बदलें।
सॉरी की जगह क्या कहें :'माफ़ कीजियेगा।'
6. किसी टेक्स्ट, कॉल या ईमेल का तुरंत जवाब नहीं देना
हम हमेशा किसी प्रियजन या सहकर्मी के पास तुरंत वापस नहीं जा सकते। जब तक कोई आपात स्थिति नहीं होती (और आमतौर पर आप बता सकते हैं), जवाब देने के लिए एक सेकंड से अधिक समय लेने के लिए माफी माँगने से कुछ ऐसा हो सकता है जो शुरू करने के लिए एक बड़ी बात नहीं हो सकती है, फ्लैग कहते हैं।
साथ ही, यह संदेश भेज सकता है कि हमारे अपने एजेंडे उन लोगों की तुलना में कम महत्वपूर्ण हैं जिनका हम जवाब दे रहे हैं। सच नहीं और अच्छा नहीं।
कैविंग से बचने के लिए जब बहुत से लोग आपसे इस पल में वापस सुनना चाहते हैं, फ्लैग ने पूछताछ की एक संक्षिप्त स्वीकृति की सिफारिश की है, साथ ही आपकी प्लेट पर क्या है, इसके बारे में एक हेड-अप के साथ।
फ्लैग कहते हैं, लोग इस पुष्टि की सराहना करते हैं कि आप उनकी जरूरतों से अवगत हैं। बस इसे कभी मत भूलना आपको भी जरूरत है .
सॉरी की जगह क्या कहें :'मैं तुम्हारे बारे में नहीं भूला हूँ, मैं यहाँ काम पर थोड़ा पटक दिया गया हूँ' या 'मैं अभी भी आपको जवाब पाने के लिए काम कर रहा हूँ, इसलिए रुको!'
7. परिस्थितियाँ जिन्हें आप नियंत्रित नहीं कर सकते
आप स्थिति जानते हैं: कोई आपसे ससुराल वाले, मुश्किल बॉस, या किसी के बारे में शिकायत करता हैनाखुश रिश्ता, और आपकी प्रतिक्रिया 'मुझे क्षमा करें' है।
हम ऐसा इसलिए करते हैं क्योंकि हम दूसरे व्यक्ति के लिए बुरा महसूस करते हैं, टैनन बताते हैं। लेकिन आपके पास वास्तव में जो जिम्मेदारी नहीं है, उसे मौखिक रूप से स्थिति को भ्रमित करने के बजाय, वह धीरे से कहने का सुझाव देती है, 'यह बहुत बुरा है' या 'यह आपके लिए वास्तव में कठिन होना चाहिए।'
बिल्कुल मदद नहीं कर सकते लेकिन एस-शब्द कह सकते हैं? फिर कुछ और शब्द जोड़कर बताएं कि आपका क्या मतलब है, टैनन कहते हैं, जैसे 'आई एम सॉरीवह घटना घटी।' इस तरह यह कम लगता है कि आप किसी ऐसी चीज़ के लिए दोष ले रहे हैं जो पूरी तरह से आपकी गलती नहीं है।
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सॉरी की जगह क्या कहें :'मुझे खेद है कि ऐसा हुआ।'
जमीनी स्तर
जब हमने स्पष्ट रूप से किसी और को चोट पहुंचाई है, किसी नियम का उल्लंघन किया है, या कुछ ऐसा किया है जिसे हम गलत मानते हैं, तो माफी मांगना उस सामाजिक ताने-बाने की मरम्मत के लिए एक आवश्यक कदम है जो हमें अन्य लोगों से जोड़े रखता है।
लेकिन सामान के लिए खेद है कि हम जिम्मेदार नहीं हैं, न केवल हमें अमान्य करता है और कम आत्म-मूल्य की भावनाओं को मजबूत करता है, यह माफी मांगने के कार्य को छोटा कर सकता है और दूसरों को यह आभास दे सकता है कि हम कम सक्षम हैं।
ब्रेइन्स का कहना है कि जिन चीजों के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं, उनके लिए क्षमा मांगने के आवेग को प्राप्त करने के लिए अजीब परिस्थितियों के साथ-साथ अधिक आत्म-करुणा के लिए सहिष्णुता पैदा करना शामिल है।
अपने व्यवहार में अचानक बदलाव लाना आसान नहीं है। लेकिन अध्ययनों से पता चलता है कि, कुछ मामलों में, माफी मांगना सशक्त हो सकता है। ओकिमोटो टीजी, एट अल। (2012)। माफी माँगने से इनकार करने से मनोवैज्ञानिक लाभ हो सकते हैं (और हम इस शोध खोज के लिए कोई अपराध नहीं जारी करते हैं)। डीओआई: 10.1002 / ईजेएसपी.190119 तो अगली बार जब आप खुद को सॉरी कहने के लिए इच्छुक हों, तो एक सांस लें, रुकें, और खुद से पूछें कि क्या आप वास्तव में दोषी हैं। यदि नहीं, तो खेद की आवश्यकता नहीं है।
